Yataş'tan Çöken Yatak İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

00005790 ürün kodlu, 160 x 200 ebatlarındaki Blue Star yatak 17.03.2026 tarihinde Çanakkale Gelibolu Yataş bayisinden satın alındı ve aynı gün tarafıma teslim edildi. Yatak sadece iki gün normal kullanım sonrası ciddi şekilde çökmeye başladı ve ürünün üretim hatalı olduğunu açıkça gösteren bozulmalar oluştu.

Bu durum üzerine Yataş servisini defalarca arayarak yardım ve servis talebinde bulundum. Uzun süren mağduriyet sürecinin ardından 24.04.2026 tarihinde 5000****49 numaralı servis kaydı üzerine Yataş servis ekipleri eve gelerek yatağı yerinde inceledi ve ürünü heyete sunacaklarını, iade işlemleri için dönüş yapılacağını belirterek ayrıldılar.

Aradan zaman geçmesine rağmen bir sonuç alamayınca 05.05.2026 tarihinde bizzat Yataş firmasının 0850 850 0987 numaralı WhatsApp hattı ve telefon hattı üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, ürün iadesinin kabul edilmediğini ve hiçbir şekilde iade veya değişim olarak çözüm sunulmayacağını söylediler. Hijyen koşullarına uygun olmayan onarım önerisi, tamamen ayıplı ürünü iade almamak için bir bahane olarak görülmektedir. Sadece iki gün kullanımda çöken ve bariz şekilde ayıplı olan bir ürün için bu tutum sebebiyle mağdur edildim.

12.490 TL bedelle satın aldığım, kısa sürede çöken ve üretim hatası taşıyan bu yatağın iade edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.