Ayıplı Yataş Yatağının İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları Görmezden Gelindi

18.01.2026 tarihinde Yataş markalı tek kişilik Blue Star yatağı Somni baza ile birlikte İstanbul Göztepe’de bulunan Ural Tekstil bayisinden satın aldım. Ürünü kullandığım birkaç ay içinde yataktan belirgin bir şekilde ses gelmeye başladı. İlk başta sorun bazadan kaynaklanıyor denildi ve bazanın alt başlıkları değiştirildi ancak ses kesilmedi, bunun üzerine problemin yatakta olduğu ifade edildi.

Durumu Yataş servisine ilettiğimde yatağın fabrikada onarılmasını uygun gördüler. Ancak ürünün baştan beri ayıplı olduğunu, bu nedenle ödediğim 6.953,64 TL bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Garanti şartlarına ve tüketici mevzuatına aykırı olacak şekilde, onarım dışındaki hakkımı kullanmak istememe izin verilmiyor.

Benim için açılan 5000****48 numaralı talep halen açık olmasına rağmen müşteri hizmetleri Yataş’ın kararının kesin olduğunu, iade yapılmayacağını söylüyor. Adeta kanun koyucu kendileriymiş gibi tüketici haklarını görmezden gelen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 6.953,64 TL’nin tarafıma iadesini ve tüketici olarak yasal haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum.