Yataş’tan Aldığım Yatak Teslim Edilmiyor, Horoz Lojistik’ten Hiçbir Bilgi Yok

27.11.2025 tarihinde Yataş’tan 8105266114 numaralı sipariş ile bir yatak satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik firması tarafından 1–3 gün içinde teslim edileceği bilgisi sipariş ekranında yer alıyordu. Ardından Horoz Lojistik’ten 01.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım.

Bugün ayın 15’i olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen Horoz Lojistik’ten herhangi bir dönüş sağlanmadı, tarafıma bir açıklama yapılmadı ve özel bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Ürünün kargoda olduğu söyleniyor fakat nerede olduğu, hangi aşamada olduğu belli değil ve teslimat sürekli gecikiyor. İki haftada yurt dışından ürün gelirken, yurt içindeki bir teslimatta bu şekilde bir sorun yaşamamı açıkçası anlamlandıramıyorum.

Ürünümün bana en kısa sürede, gecikmenin sebebi açıklanarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimin Yataş tarafından iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.