Yataş'ta Yanlış Yükseklikteki Yatak Ve Müşteri İhmali

18.12.2025 tarihinde Yataş Bedding’den YB 17587446 sipariş numarası ile 140 × 190 cm ebadında, Spinal Support Bambo model yatağı 25 cm yükseklik bilgisiyle satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen yatağın yüksekliği 20 cm olarak geldi.

Firma bu durum üzerine iki defa ölçüm istedi ve yaklaşık 10 günün sonunda ürünün kusurlu olduğunu kabul etti, yatağın Horoz Nakliyat tarafından alınacağını iletti. Ben ise en başından beri kusurlu ürünün alınmasıyla eş zamanlı olarak, siparişimde belirtilen 25 cm yüksekliğe sahip doğru yatağın evime getirilmesini talep ettim.

Buna rağmen beni hiçbir şekilde yetkili bir kişiyle görüştürmediler ve bu talebimi karşılayamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. “İnceleme süresince yataksız mı kalacağım, bu ebeveyn yatağımız” dediğimde ise “O bizim sorunumuz değil” şeklinde son derece umursamaz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir cevap aldım.

Hem yanlış ve kusurlu ürün teslim edilmesi hem de süreç boyunca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gönderilen yatağın alınmasıyla birlikte, siparişimde yer alan özelliklere uygun 25 cm yüksekliğindeki doğru yatağın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.