Yataş’ta Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27 Aralık 2025'de Yataş İnegöl AVM şubesinden 2 adet 120X200, 1 adet 100X200 athletic yatak ile 1 adet moina triola çift kişilik set, 1 adet zoa triola tek kişilik set ve 1 adet klimt triola tek kişilik set satın aldım. Fatura numaram ba02025000000087’dir. Satın alma sırasında tarafıma 40 gün termin süresi olduğu söylendi, ben de 20 Ocak 2026 tarihinde taşınacağımı belirttim. Buna rağmen her ihtimale karşı 40 gün söylediklerini, ancak ürünlerin 20 Ocak’a kadar geleceğini, hatta acil notu düşerek daha da erken teslim edebileceklerini ifade ettiler. Bu beyana güvenerek sipariş verdim.

Taşınma tarihimiz yaklaşınca süreci hatırlatmak için şubeye birkaç kez gitmek zorunda kaldım. Her defasında ürünlerin üretimde olduğu ve süreçle ilgili bilgilendirileceğimiz söylendi ancak çoğu zaman “bilgilendireceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında 40 günlük sürenin sonunu beklememiz gerektiği, en geç ocak ayı sonunda teslimatın yapılacağı iletildi. Buna rağmen ocak ayı bittiği halde teslimat gerçekleşmedi.

Şubat ayı başında tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 15 Şubat tarihine kadar teslimat yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 45 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne teslimat yapıldı ne de tarafıma doyurucu bir bilgilendirme sağlandı. 15 Şubat’ta teslim edilse dahi sipariş üzerinden 51 gün geçmiş olacak. Satış aşamasında “acil” notu düşülmesine rağmen bu kadar süreyi aşan bir gecikme yaşanması, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünlerimi daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ve kesin tarih verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.