Yataş’tan Sipariş Ettiğim Çocuk Yatağı Aylardır Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

25 Ekim’de çocuklarım için İnegöl AVM Yataş mağazasından wool Sense 90X190 ölçülerinde yatak siparişi verdim ve özellikle acil olduğunu belirttim. Satış esnasında ürünün 20–25 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ve teslimat tarihi olarak da yazılı şekilde 20 Kasım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek çocuklarımın yatak ihtiyacını bu tarihe göre planladım.

Teslim tarihi geldiğinde mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda, yatakların hâlâ üretimden çıkmadığı söylendi ve 15 gün içinde teslim edileceği ifade edildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez lojistikte sıkıntı olduğu, 2 haftaya geleceği söylendi. Son aramamda ise bu yatakların üretiminin tamamen durduğunu öğrendim. Yaklaşık 2 aydır her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyoruz ve her defasında tarih ileriye atılıyor.

Her aradığımda net bir çözüm sunmak yerine “siz isterseniz başka yatak bakın” ya da “ay sonu gelir” şeklinde muğlak cevaplar veriliyor. Para iadesi talep ettiğimde ise “size haber verelim” denilerek yine belirsiz bir sürece bırakılıyorum. Ödediğim 11.000 TL ve iki aydır yaşadığımız mağduriyet ortadayken, bu süreçte ne güven veren ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yataş İnegöl AVM mağazasından talebim, ya siparişini verdiğim wool Sense 90X190 yatakların derhal net ve çok yakın bir teslimat tarihiyle gönderilmesi ya da vakit kaybetmeden ödediğim 11.000 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.