Yataş Supreme Pedic Yatak Değişim Talebi

Durmuş · 2024-03-13T15:14:13+03:00

Yataş aş. Den aldığım supreme pedic yatak 2024 Ocak ortalarında teslim edildi. Yatağı kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra bel ağrısı başladı. (20 şubatta İstanbul'a gittim bel ağrılarım bir iki gün sonra kayboldu 9 martta geldim ağrılar hemen başladı.) 10 Şubatta yatağı satın aldığım Yataş Alaçatı bayisinde sorunu aktardım Hijyen nedeniyle değiştiremeyeceklerini yetkililerde hiçbir şekilde görüştürmeyeceğini belirtti. Sonra defalarca Yataş aş yi aradım telefona hep hayır demek için görevlendirilmiş çalışanlar çıktı "hayır, satılan yatak değiştirilemez" yanıtı aldım gerekçe olarak hijyen dediler. Instagram'dan yazdım sonuç değişmedi. Sonra İnternette Smart match diye bir uygulamaları olduğunu yatak buradan alındığında 120 gün içinde değiştirdiklerini öğrendim. Fiyat Smart match uygulamasında daha pahalıymış. Farkı ve nakliye tutarını önerdim yine kabul etmediler. Peki bu yöntemle satılan yataklar imha mı ediliyor başka müşterilere satılmıyor mu. Elbetteki satılıyor peki o zaman "hijyen" sorunu oluşmuyor mu? Alaçatı bayisine de "%25 iskontolu değiştireyim" dedim onu da kabul etmediler. Bu iç çamaşırı değil ki yenisini alayım denmiyor şu anda fiyatı 12.599.-tl olan bir yatak. Ürünü satın aldıktan sonra asla bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz hiçbir şekilde sorununuzla ilgilenilmiyor bir çözüm yolu aranıp yardımcı olunmuyor. Panasonic kamera almıştım burada servisi tamir etti bir ay sonra yine sorun çıkaracak çıktı gönderdim yaptı gürültü devam etti ve artık ücretle tamir edeceğini söyledi. Japonya'ya yazdım hiç sorgulamadan yeni kamera ve extra yedek pil gönderdiler. Bizdeki firmalar bizim insanlarımız neden böyle. Yatağın değişmesine yardımcı olursanız çok sevinirim İyi çalışmalar

Durmuş

Firmaya İnstagramdanngönderdiğim mesaj Sayın Yöneticiler, Çeşme-Alaçatı bayinizden Aralık ayında övgü ile bahsettiği supreme pedic Bamboo comfort yatak satın aldım. Ocak ayı içinde teslim ettiler. Ancak yatağı aldıktan bir süre sonra bel ağrılarım başladı ve sorun gittikçe ağırlaştı. Denemek için birkaç defa başka yatakta yattım düzelmeye başlıyor. Tekrar sizin yatağa yatınca yine ağrılar ağırlaşıyor. Aldığım bayiye gittim değiştirmek istediğimi söyledim satış görevlisi hep tek kelime ile yanıt verdi; hayır. Bir yetkili ile görüşeyim dedim yine “hayır” dedi. Sizin firmayı aradım yine aynı şekilde tek kelime “hayır” dediler ve ilave ettiler “hijyen nedeniyle değiştiremeyiz.” Bu ara Smart match uygulamanız olduğunu 120 gün içinde değişimin mümkün olduğunu öğrendim. Aynı hijyen sorunu burada olmuyor mu dediğim zaman da “farklı ödeme yapılıyor” dışında doğal olarak tutarlı bir yanıt alamadım. Nakliye ve fark ödemeyi kabul ettiğimi alez ve çarşaf kullanıldığını en ufak bir iz olmadığısöylediğim belirttiğimde de kabul edilmedi.

Yataş

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Durmuş

İyi günler Yataş Yetkilisi aradı gerçekten burayada yazmışlar çözüm merkezine iletildi diye ancak neden aradığını anlayabilmiş değilim çözümsüzlüğü iletti sadece. Çünkü arayan görevli daha önce görüştüğüm çalışanların aynısını söyledi. “Malum hijyen sorunu prensip kararı internetten alınmayınca değiştirmiyoruz.” Smart Matchtan satılan yataklarda hijyen sorunu olmuyor mu dediğimde “muhtemelen geri dönüşüme gönderiliyordur diye yanıtladı üsteleyince sessiz kalındı. Yani hiçbir öneri yapılmadı çözüm çabası gösterilmedi. Satılan ürünlerine sahip çıkılıp arkasında durmadılar. İyi çalışmalar.