to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Black ıce set!
3.08.2025 tarihinde İstanbul Marina Yataş Bedding mağazasından Black Ice yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Sözleşmede, memnun kalmadığım takdirde ürünün iade edilebileceği bir Smart Match programı mevcuttu ve bu kapsamda Smart Match sözleşmesi de imzalandı.
Mağazada tavsiye edilen ürünü aldıktan sonra ciddi bel, sırt ve boyun ağrıları yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 ay sonra, 3 hafta önce mağazaya başvurarak değişim talebinde bulundum ve Adapt Rest modelini seçtim. Mağazada yeni yatak ile eski yatak arasındaki fiyat farkı ve değişim ücretleri incelendi, tarafıma 6.000 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Bu şekilde anlaşarak mağazadan ayrıldım. Ancak ertesi gün mağaza müdürü arayarak genel merkezin bu ödemeyi onaylamadığını ve herhangi bir ücret iadesi yapılamayacağını söyledi.
Görüşme yapılan dönemde yeni yatak ile eski yatak arasında yaklaşık 9.000 TL fiyat farkı olmasına rağmen, Yataş bu farkı ödemeyi reddetti ve hatta beni borçlu çıkardılar. Sebep olarak ise yaptıkları indirimi düştüklerini belirttiler. Ürünler set olarak alındığı için faturada hangi ürüne ne kadar ödendiği de belli değil ve bu da ayrı bir sorun teşkil ediyor. Yatak değişimi bugün yapıldı. Satın aldığım dönemde yatakların yaklaşık fiyatları; Adapt Rest model 19.000 TL, Black Ice yatak ise 27.900 TL idi. Ayrıca internet sitesindeki güncel fiyatları da ekledim, farkı görebilmeniz ve destek verebilmeniz adına.
İtirazım sonrası yalnızca 800 TL’lik bir geri ödeme yapılabileceği söylendi. Hem bayi hem de genel merkez ile defalarca görüştüm ancak talebim reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor. Ekte şikayet bildirimine ait kayıtları da ilettim. İade hakkım çok net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, taleplerim cevapsız bırakılıyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetleri de geri dönüş yapmıyor.
Sipariş numaram: 1104565284
Ödediğim tutarın ve değişim yapılan yatak ile ilgili oluşan fiyat farkının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Alaçatı Yataş mağazasından Black Ice yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Mağazada bana bu ürünün hemen teslim edilebileceği, cuma günü teslimat yapılacağı ve yanında yastık hediyesi olduğu söylendi. Ancak cuma günü gelen servis, araca parçaların eksik yüklendiğini ve bu...
Yataş’tan değişim süreci kapsamında Black Ice model yatak talebinde bulundum. Daha önce Athletic yatak ürünümde yaşadığım ayıplı durum nedeniyle Tüketici Heyeti kararıyla değişim hakkı kazandım ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için 15.859 TL fark ödeyerek Black Ice modelini seçtim. Siparişim 13/8/202...
27 Ağustos 2024 tarihinde Black Ice model bir yatak satın aldık ve bu yatağı satın alırken bizimle ilgilenen S**** Hanım, yatağı teslim aldıktan sonra beğenmezsek 120 gün içerisinde 1000 TL nakliye ücreti verip istediğimiz yatak modeli ile değişim yapabileceğimiz Smart Match isimli bir kampanyadan b...
25.06.2025 tarihinde Yataş Bedding Serdivan Çark Caddesi No:142 Sakarya mağazasından 160*200 İconic Energy Pro paket yaylı yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra bel ağrısı yaşamaya başladım. Satın alırken bana 120 gün kullanım süresi içinde değişim hakkım olduğu belirtildi ve bu ava...
Yataş'tan aldığım Black Ice modeli yatak inanılmaz sert ve rahatsız. Bir hafta kullandım ve bu kadar ağrı yaşamadım. İade etmek istedim, ancak kabul etmediler. Mağazada denediğimi, beş dakika uzanmakla yatağın anlaşılabileceğini söylediler ve biraz kullanmamı önerdiler. Memnun kalacağımı belirttiler...
Yorumlar