Yataş Ortopedik Yatakta Bel Ağrısı Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

24.03.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Yataş Bedding mağazasında, satış temsilcisi S***** Hanım aracılığıyla 160X200 ortopedik Support Lotto model bir yatak satın aldım. Ürün 31.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu yatak için toplamda 51.590 TL ödedim, ödemenin bir kısmını peşin, kalan kısmını ise taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın alma esnasında ürünle birlikte 10 yıl yatak garantisi verildi.

Yatağı teslim aldığım günden itibaren sürekli sırt ve bel ağrıları yaşamaya başladım. Daha önce böyle bir sağlık sorunum yokken, bu şikayetler doğrudan bu yatakla birlikte ortaya çıktı. Ürünü kullanmaya devam ettikçe ağrılarımın belirgin şekilde arttığını fark ettim.

Bu durum üzerine mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak mağazadan net bir yanıt alamadım, her seferinde konuyu genel merkeze yönlendireceklerini söylediler. Genel merkeze ise telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmakta ciddi güçlük yaşıyorum, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve sorunumla ilgili somut bir adım atılmıyor.

Ödediğim bedel, verilen 10 yıllık garanti ve Yataş markasına duyduğum güven dikkate alındığında, yaşadığım bu süreç hem sağlık açısından hem de maddi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Satın aldığım bu yatakla ilgili gerekli teknik ve ergonomik incelemenin ivedilikle yapılmasını, sağlık sorunlarıma neden olan bu ürünün acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.