Yataş Niğde Şubesinde Onaylanan Fiyatın Sonradan Artırılması Ve Sipariş İptali

10 Nisan’da Yataş Bedding Niğde Merkez şubesine kızım için yatak, baza ve başlık içeren Supreme Star 3’lü seti bakmak için gittim. Supreme Star 3’lü seti beğendim ve bu ürünün fiyatının 15.800 TL olduğu tarafıma söylendi. Bu fiyat üzerinden siparişimi verdim ve kredi kartımla taksitli ödeme işlemini mağazada mail order yöntemiyle gerçekleştirdim, işlemle ilgili belgeler de elimdedir.

Mağazadan ayrılmamdan yaklaşık yarım saat ile bir saat sonra mağaza tarafından telefonla arandım ve ürünün fiyatının aslında 15.800 TL değil 18.080 TL olduğu, aradaki farkın da benden talep edildiği belirtildi. Bu fiyat farkını kabul etmediğimi, bana söylenen ve onayladığım fiyatın 15.800 TL olduğunu, ek bir ödeme yapmayacağımı ifade ettim. Ardından mağazaya gelmem istendi ve mağazaya gittiğimde de aynı şekilde benden fiyat farkını ödemem talep edildi. Burada hatanın bende olmadığını, siparişi bana söylenen 15.800 TL’lik fiyata göre verdiğimi belirttim. Bunun üzerine mağaza yetkilileri siparişimin iptal edileceğini söyledi.

11 Nisan’da son durumu öğrenmek için mağazayı tekrar aradığımda siparişimin iptal edildiğini ve para iademin 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bir üründe fiyat üzerinde anlaşma sağlandıktan ve ödeme yapıldıktan sonra sonradan ek ödeme talep edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilmesini Yataş markasına yakıştıramadım. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün bana ilk söylenen ve ödeme yaptığım 15.800 TL’lik fiyattan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.