Yataş Fresh Sense Yatakta Kısa Sürede Tekrarlayan Çökme ve Garanti Bilgilendirme Sorunu

23.09.2021 tarihinde İstanbul Esenyurt Sadıkoğulları İletişim Dayanıklı Tüketim ve Mobilya Tekstil tic. Ltd. Şti. Mağazasından Yataş Fresh Sense yatak satın aldım. Yaklaşık iki yıl kullanım sonunda yatakta ciddi bir çökme sorunu yaşadım, yetkili servis tarafından evimde kontrol edildi ve yayların değiştirildiği, sorunun giderildiği söylendi.

Ancak şu an yatakta tekrar çökme sorunu yaşıyorum, bu kez özellikle iç dolgunun çöktüğü çok net hissediliyor. Bugün yetkili servis tekrar eve gelerek yatakta inceleme yaptı ve iç dolgunun değişmesi gerektiğini, bunun için 3.500 TL bedelle ücretli tamir yapılabileceğini iletti. Servis, yatağın 10 yıl yay garantisi, 4 yıl iç dolgu garantisi ve 2 yıl üst ped garantisi olduğunu söyledi. Oysa biz ürünü satın alırken yalnızca “10 yıl garantili” olduğu bilgisi verilmişti, iç dolgu ve ped garantilerinin daha kısa olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm fatura ve servis belgelerim elimde mevcut. Hem yatakta bu kadar kısa sürede tekrar çökme yaşanması hem de satış aşamasında garanti süresiyle ilgili eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yatakta oluşan iç dolgu çökme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.