Yataş Bedding'den Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

18 Ağustos’ta İstanbul Kadıköy şubesinden Yataş Bedding’den yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaram 1104652726’dır. Siparişi verdiğim gün kredi kartı ile toplam 43.500 TL tutarında 4/7 taksit şeklinde ödeme yaptım. Sözleşmede tahmini teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgilendiklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; fakat her aramamda teslimat tarihi ileri bir tarihe atıldı ve verilen tarihlerde de herhangi bir işlem yapılmadı. Mağaza ile ilgili bir sorun olmadığını, fabrikanın teslimatı gerçekleştirmediğini ilettiler.

Daha önce Yataş’tan alışveriş yapmamıştım ve bu ilk deneyimimde yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm. Acil olarak ürünlerimin teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hediye çeki veya benzeri bir telafi talep ediyorum.