Yatakta Yay Sesi Ve Yetersiz Servis Desteği Uyku Konforumuzu Bozdu

5 ay önce Yataş - H**** A*** gms Tekstil mağazasından Tesla Sleep model yatak satın aldım. 31 Ağustos’ta evlendim ve ilk haftadan itibaren yataktan gelen yoğun yay sesiyle özellikle geceleri sessiz anlarda rahatsız olmaya başladık. Bu ses nedeniyle eşimle birlikte uykumuz bölünüyor ve konforumuz ciddi şekilde bozuldu.

Yaşadığımız bu problem ilk günden beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak 0850 850 0 987 numarasını arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak servis yetkilisi başvurumdan iki hafta sonra aradı ve yalnızca perşembe günü saat 11’de gelebileceğini, başka bir gün mümkün olmadığını belirtti. Ben ve eşim çalıştığımız için bu saatte evde olamayacağımızı ilettik. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, tekrar kayıt açın” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldık. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü süreçte yeterince destek alamadım. Yatak garanti kapsamında olmasına rağmen garantiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar herhangi bir servis hizmeti de verilmedi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yay sesi sorununun çözülmesi adına yatak değişimi talep ediyorum.