Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Model Yastıkların Farklı Olması Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

Aynı Model Yastıkların Farklı Olması Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt
profile
Faruk
17 Eylül 2025 20:25
3.119

31.05.2025 tarihinde Yataş Bedding Forum İstanbul mağazasından iki adet Tesla Sleep model yastık (ürün kodu: 5050********38) satın aldık. Düğünümüz öncesinde evimizin eşyalarını hazırlarken yastıkları paketli şekilde sakladık ve yaklaşık 4-5 gündür kullanmaya başladık. Yastıkları kullanınca, ikisinin de yüksekliklerinin farklı olduğunu ve iç malzeme yoğunluklarının birbirinden bariz şekilde ayrıldığını fark ettik. Eşim ve ben ayrı ayrı denediğimizde, yüksek olan yastık boyun ağrısına sebep oldu. Aynı model ve aynı mağazadan alınan yastıkların bu kadar farklı olması, fabrikasyon hatası olabileceğini düşündürdü.

17.09.2025 tarihinde mağazaya giderek durumu aktardık. Ancak mağaza müdür yardımcısı, hijyen ürünlerinde iade veya değişim yapılamayacağını, ürünleri incelemeye de alamayacaklarını belirtti. Ayrıca bu süreçte mağazada sayım dönemi olduğu için yoğunluktan dolayı inceleme başlatamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hatalı üretim olup olmadığına dair herhangi bir inceleme yapılmadan, kesinlikle yardımcı olunmadı. Alışveriş sırasında bize iade ya da değişimle ilgili herhangi bir bilgi verilmemişti.

Toplamda 1.099,80 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yatak odamızdaki tüm ürünleri de aynı mağaza grubundan almış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu mağduriyet karşısında hiçbir çözüm sunulmadı. Hatalı olan yastığın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ayni-model-yastiklarin-farkli-olmasi-ve-degisim-talebine-olumsuz-yanit-3.jpg
ayni-model-yastiklarin-farkli-olmasi-ve-degisim-talebine-olumsuz-yanit-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hanife
Hanife

Tüketici Hakem Heyeti'ne yazın. E-Devlet üzerinden de oluyor. Hemen yanıt geliyor ve yaptırımı oluyor.

Faruk
Faruk
Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Kullanılmamış Yastıkların Değişimi İçin Mağaza Destek Sağlamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
07 Eylül 2025 01:40
3.018
5
Şeyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şeyda
13 Haziran 2024 07:50
1.130
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Yataş'tan Alınan Yatakta Kötü Koku Ve Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Sevgi
04 Eylül 2025 14:30
3.642
Benzer Şikayet Yaz

Yataş Kategorileri

TrustBuy Skoru