Yatakta Çökme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Nisan 2024 yılında satın almış olduğumuz Yataş marka Supreme Pedic yatak, tüm kullanım koşullarını yerine getirmiş olmamıza rağmen (15 günde bir çevirmek üç ay süre ile) ilk sekiz ayda çökme yapıp ortası bombeleşti. Yatağı satın almadan önce Bakırköy şubesindeki beyefendiye omurga problemimiz olduğunu, bu sebeple yatağın çökme yapıp yapmayacağını sormamıza rağmen söylenilen ne varsa tam tersi oldu. Şubat ayında müşteri hizmetlerine ulaşıp üç gün içerisinde geri dönüş sağlanacağı ve servis gönderileceği söylendi fakat asla ne müşteri hizmetleri ne de servis tarafıma ulaşmıyor. Her aradığımda iki hafta sonraya randevu veriliyor fakat ne aranıyorum ne de servis firması geliyor. Yataş firmasının iki yıl olan dolgu garanti süresinin bu şekilde müşteriyi oyalayarak garanti süresinin bitmesini beklediğini düşünüyorum. Mahalledeki mobilyacı artık Yataş'tan daha kaliteli ve daha çözüm odaklı.