Yataş Yatakta Beklenmedik Çökme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

5 ay önce almış olduğumuz Yataş şubesinden 160x200 cm Yataş Supreme Pedic Pedli Yaylı yatak aldık. Halen satılan yatağın tanıtımında aşağıdaki ifadeler yer almaktadır: "Yataş'a özel olarak geliştirilen dht Yay Sistemi ile uyku boyunca vücudun doğal omurga eğrisini destekleyen Supreme Pedic Yatak, tasarımına özel Konfor pedi sayesinde ekstra Konfor sağlıyor. Tasarımında kullanılan modern uyku teknolojileri sayesinde tek taraflı kullanım imkanı sunarak uzun yıllar boyunca ilk günkü formunu koruyan Supreme Pedic Yatak, uyku konforunu maksimum seviyeye taşıyor. Yay garanti süresi: 10 yıl, dolgu garanti süresi: 4 yıl." Yukarıdaki ifadede de görüleceği üzere yatağın omurga eğrisini desteklediği ve yıllar boyunca ilk günkü formunu koruduğu ifade edilmektedir. Fakat yatağın alımından 4 ay sonra yatakta özellikle bel kısmında çökme oluşmaya başladı. Bu sebeple eşim ve bende sırt ve bel ağrıları başladı. Bununla ilgili olarak yetkili kişiler sorun için yatağa bakmaya geldiler. Uzun bir ölçüm aletini yatağın yüzeyine bırakarak (herhangi bir ağırlık uygulamadan) çökmenin 2 cm'den az olduğunu dolayısıyla bir sıkıntı olmadığını, belimizdeki ağrının mevsimsel olabileceğini ifade ettiler. Bu ölçüm şekli mantıklı değildir. Çünkü yapılması gereken yatak üzerinde ağırlık uygulayıp çökmenin nerede daha fazla olduğunu tespit etmektir. Hem bu ölçüm şekliyle yaylarda bir sıkıntı olup olmadığını anlamak mümkün değildir. Yapılan işlemin belirttiğimiz sorunu tespit etmede bir karşılığı yoktur. Ayrıca yetkili yatağın üzerine yorgan serip yatmamızı tavsiye etti. Yani Yataş kendi teknolojisi ile konforlu bir yatak sunamıyor ve bizim başka eklentilerle bunu sağlamamız gerekiyor. Sadece, kontrol ettik ve bir sıkıntı görmedik. Demek için yapılan bir incelemeydi. Ürün açıkça ayıplı maldır ve şaka gibi 5 aylık gibi bir sürede bu hale gelmiştir Halbuki yatağın vücudun kıvrımlarını doldurması ve omurgayı desteklemesi gerekmektedir. Yatağı garanti süresi ve kurumsal marka olması nedeniyle satın aldık. Fakat pişman olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne süreç bildirilecektir