Yastıklar Geldi, Nevresim Takımı Eksik Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı

Yataş Bedding online mağazasından 13.01.2026 tarihinde 3 adet yastık ve 1 adet nevresim takımı içeren bir sipariş verdim. 15.01.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak kutulardan yalnızca 3 yastık çıktı, nevresim takımı gönderilmemişti. Sipariş numaram YB19368788’dir.

Kargo iki parça halinde bana ulaştı. Bir paketten 1 yastık, diğer paketten 2 yastık çıktı ve herhangi birinde nevresim takımı yoktu. Nevresim takımı için ayrıca mail geldiği için, önce onun ayrı bir gönderiyle geleceğini düşündüm ancak daha sonra hiç gönderilmediğini anladım.

Konuyla ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 0080791420 numaralı bildirim açıldı. Ancak son görüşmemde ürünlerin depodan eksiksiz çıktığı, kargonun da eksiksiz teslim ettiği söylenerek, eksik ürün olduğu yönündeki beyanım dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben hem depodan eksik çıkmış olabileceğini, hem de iki paket içeriğinin sadece yastıklardan oluştuğunu ifade etmeme rağmen, destek olamayacakları belirtildi.

7.199,62 TL tutarındaki bu alışverişimde, tarafıma gönderilmeyen nevresim takımının en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, eksik kalan nevresim takımımın gönderilmesi yönünde çözüm bekliyorum.
Not: Ekte görüntüsünü de paylaştım. Online hesabımda da tam tersi yastıklar henüz kargoya verilmemiş, nevresim takımı teslim edilmiş görünüyor ama yastıklar geldi diğeri gelmedi. Yani belli ki 2 ayrı kargo yapılmış. Ama tek seferde gönderdiklerini iletiyorlar