Yanıltıcı Etiket Ve Terleme Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi

Yataş markalı “Yatak Eco Night tek kişilik 255 × 215 cm mikrofiber yorgan”ı 13 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden 749 TL ödeyerek oğlum için satın aldım. Ürünün dış çantasında yüzde yüz mikrofiber iç dolgu, silikonize ve elyaf olduğu yazdığı için iç etiketini ayrıca kontrol etme gereği duymadım, yıkattım ve kullanmaya başladım.

Kullanmaya başladığımız andan itibaren oğlum her akşam aşırı derecede terlemeye başladı. Bir süre evimizde olmadığımız dönemde bu sorun ortadan kalktı; eve döndüğümüzde ve aynı yorganı tekrar kullanmaya başladığımızda terlemeler yeniden başladı. Bunun üzerine yorganı değiştirmeye karar verdim ve o sırada iç etikete baktığımda, dış çantadaki bilgilendirmeden farklı olarak iç dolguda yüzde yüz polyester, dış yüzeyde de yüzde yüz polyester yazdığını gördüm.

Bu durum üzerine Yataş’a yazılı olarak ulaştım, durumu ve yanlış bilgilendirme olduğunu ilettim. Ancak ürün kullanıldığı için iade ya da değişim yapılamayacağı cevabını verdiler. Yanlış bilgilendirme yaptıklarını belirttiğimde, bu bilgiyi düzelteceklerini söylediler ve görüşmemiz bu şekilde sonlandı. Oysa ben ürünü, dış çantasındaki yüzde yüz mikrofiber iç dolgu ve silikonize elyaf ibaresine güvenerek aldım; içerik farklı olduğu için hem sağlık açısından sorun yaşadım hem de yanıltıcı bir ürünle karşı karşıya kaldım.

Ürünün incelenmeye alınmasını, dış ambalajında belirtilen özelliklere uygun gerçek ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.