Yanlış Ölçüde Gönderilen Yorgan İçin İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Nisan 2025’te Yataş marka Vilnawashed çift kişilik yün yorgan (195x215 cm) ölçüsünde iki adet yorgan satın aldım. Yorganlardan birinin ölçüsü 195x215 yerine yaklaşık 219x215 cm çıktı. Ürünü aldığım dönemde havalar sıcak olduğu için yorganı bazanın altına kaldırdım; bu nedenle ilk anda kusurlu olduğunu fark etmedim.

Havalar soğuyunca yorganı nevresime geçirmek istediğimde, standart çift kişilik nevresime sığmadığını görünce metre ile ölçüm yaptım ve ölçülerinin ilanda belirtilenden büyük, dolayısıyla hatalı olduğunu anladım. Bunun üzerine 3 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum.

Talebime verilen yanıtta, “üretim kaynaklı bir problem tespit edilmedi” şeklinde bir gerekçe ile iadem olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa yorganın ölçüsü açıkça belirtilen ölçüden farklıdır ve bu durumun üretim kaynaklı bir hata olduğu açıktır. Nevresime girmeyen, yanlış ölçüde bir ürünü kullanmam fiilen mümkün değildir.

Yanlış ölçüde gönderilen bu yorgan için iade veya değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.