Yataş Yorganı Kuru Temizlemede Çekti, Değişim Ya Da İade Talebi

2024 yılında Yataş’tan battal boy çift kişilik yün yorgan satın aldım. Ürünü ilk defa yaklaşık on gün önce kuru temizlemeye verdim, iki gün sonra teslim aldığımda yorgan resmen tek kişilik boyuta düşmüş durumdaydı. Kuru temizleme firması ürünü teslim alırken etiketine göre işlem yapacaklarını, 30 derecede yıkayacaklarını özellikle belirtti ve bu şekilde yıkandığını da söylediler.

Buna rağmen yorgan ciddi şekilde çekti ve kullanılmayacak hale geldi. Konuyla ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm ancak yastık ve yorgan gibi ürünlerde hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünün kullanım ve temizlik talimatlarına uygun şekilde temizlenmiş olmasına rağmen bu hale gelmesi, markanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yataş’ın ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ya yorganın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.