Yataş Satın Alınan Yorganın Özellikleri Farklı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

8 Aralık’ta İzmir Bornova Bölge Yataş mağazasından bir yorgan satın aldım. Alışveriş sırasında görevli, ürünün içinde alerjiyi önleyici, hava geçirgen özel bir malzeme olduğunu ve hijyenik bir ortamda paketlendiğini özellikle belirtti. Eve gidip paketi açtığımda ise etiketinde içeriğinin %100 polyester olduğu yazıyordu. Polyester olduğunu görünce anlatılan özelliklerle uyuşmadığını fark ettim ve içime sinmedi.

Bunun üzerine 9 Aralık’ta, yani ertesi gün aynı mağazaya giderek ürünü bambu yorgan ile değiştirmek istedim. Ancak paketi açtığım için kesinlikle geri alamayacaklarını, hijyenik paketlendiği için değişim yapılamadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Yıllardır alışveriş yaptığımız ve güvendiğimiz bir mağazanın, sadece bir gün sonra gitmeme rağmen değişimi kabul etmemesini anlamlandıramadım. Üstelik yatak gibi çok daha büyük ürünlerde bile başka mağazalar değişim yaparken, yorgan için bu kadar katı davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alırken anlatılan özelliklerle etiket bilgileri arasında fark olması nedeniyle, almış olduğum yorganın bambu yorgan ile değiştirilmesini talep ediyorum.