Ana Sayfa
Yataş Grubu
Yataş
Yatak
Teslimat Araç Kazası Nedeniyle Ertelenmiş, Çözüm Ve Telafi Talep Ediyorum

ID:34856763

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Araç Kazası Nedeniyle Ertelenmiş, Çözüm Ve Telafi Talep Ediyorum

Mustafa

Yataş

13 Ocak 11:56

4.135

Yataş’ın yılların tecrübesi diye sattığı en pahalı yataklarından Black Ice modelini Ankara Ankamall mağazasından yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken teslimat tarihi olarak 13.01.2025 verildi ve ben de tüm planlarımı bu tarihe göre yaptım.

Teslimat günü geldiğinde, Ankara Yataş sevkiyat merkezinden 0850 532 30 64 numaralı telefondan arandım ve sevkiyat aracının kaza yaptığı, bu nedenle yatağın başka bir güne erteleneceği söylendi. Her şeyimi bu teslimat tarihine göre ayarlamışken, hiçbir alternatif sunulmadan “başka aracımız yok maalesef” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi sarstı. Yılların markası Yataş’ın sevkiyat için tek araçla çözüm üretmeye çalışması ve “yapacak bir şey yok” tavrı gerçekten kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetleri ve ilgili kişiyle konuşmama rağmen sadece belirsiz bir başka güne erteleme olduğundan bahsedildi, net bir tarih verilmedi, farklı bir araç ya da hızlı çözüm önerilmedi. Parayı peşin alıp, teslimat kısmında bu kadar ilgisiz kalınması yüzünden Yataş tercihimden pişman oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, özellikle bugün içinde yatağımın net bir saat belirtilerek teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Mustafa

13 Ocak 12:05

teslimat-arac-kazasi-nedeniyle-ertelenmis-cozum-ve-telafi-talep-ediyorum-1.jpg

Yataş mesajı

Mustafa

14 Ocak 03:04

Anlaşılan bazı şeyler etkili oldu. Nasıl oluyor da bugün teslim etmemiz imkansız şeklinde ısrarla söylendiği halde, şikayet oluşturacağım denildikten kısa süre sonra teslimat aynı gün yapılabiliyor. Yazık insanların illa kendilerini zorla mı ifade etmeleri gerekiyordu. Müşteri temsilcisi kimse beni arayan bu işi yapmasın bence başka insanlar mağdur olmasın. Teşekkürler zorbalık teşekkürler şikayetvar.com

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yataş Mağazasından Alınan Yatağın Teslimatı Günlerdir Yapılmıyor İletişimde Sorun Yaşıyorum

Ecem

Yataş

21 Ekim 2025 17:22

1.147

10 Ekim’de Ankara Ankamall Yataş mağazasından 1104976762 numaralı siparişle, stokta olduğu ve hızlı teslimat yapılacağı bilgisiyle 19.429 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Teslimatın en geç 15 Ekim’de yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi. Süre...

yatas-magazasindan-alinan-yatagin-teslimati-gunlerdir-yapilmiyor-iletisimde-sorun-yasiyorum-1.jpg

Dilek sonuçtan memnun

Çözüldü

Aldığım Yatak Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Dilek

Yataş

01 Ekim 2025 14:30

7.597

"Mağaza sorunumuzu çözdü. Yatak değişimini gerçekleştirdik. Teşekkür ederiz"

1 Destek

2 Yorum

Yataş Zero Gravity Yatak

Meltem

Yataş

20 Haziran 2023 17:00

5.020

12 Haziran'da Ankara Ankamall Yataş Mağazasından eşimle birlikte 160*200 Zero Gravity Latex Yatak aldık. Teslimat tarihi olarak bize birçok seçenek sundular ve biz 21 Haziran olmasını istedik ve bu tarihe göre kendimizi ayarladık. Dün teslimat yapacak olan depo bizi aradı ve 21'inin dolu olduğunu, 2...

1 Destek

Aygül sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Baza Teslimatı Gecikti Farklı Bilgilerle Mağdur Edildim

Aygül

Yataş

25 Temmuz 2025 20:33

1.315

01 Haziran 2025 tarihinde Yataş Ankara Siteler Bedding Mağazası’ndan baza ve başlık siparişi verdim. Faturada, ürünün özel ölçüyle üretileceği ve yaklaşık bir ay içinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimat tarihi geldiğinde şubeyi aradığımda sadece başlığın üretiminin tamamlandığı, ...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yataş’tan Alınan Yatak Değişiminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gökhan

Yataş

27 Ağustos 2025 12:23

8.615

Yataş’tan değişim süreci kapsamında Black Ice model yatak talebinde bulundum. Daha önce Athletic yatak ürünümde yaşadığım ayıplı durum nedeniyle Tüketici Heyeti kararıyla değişim hakkı kazandım ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için 15.859 TL fark ödeyerek Black Ice modelini seçtim. Siparişim 13/8/202...