Zorunlu Olduğu Söylenen Sigorta Ve Ek Ücretler Haksız Yere Tahsil Edildi

Yapı Kredi Bankası’ndan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, tarafıma zorunlu olduğu belirtilerek ye986193910 numaralı Konut Hayat Sigortası ve ek olarak ye986192707 numaralı sigorta poliçesi yapılmıştır. Daha sonra bu sigortaların aslında zorunlu olmadığını ve iptal edilip ücret iadesi alınabildiğini öğrendim. Kasım ayında bu poliçeler kapsamında hesabımdan toplam 3.402,13 TL tahsil edilmiştir.

Öncelikle Sigortalar Birliği Merkezine başvurdum, ancak henüz bir uzlaşmazlık durumu oluşmadığı gerekçesiyle sigorta firmasına yönlendirildim. Sigorta firmasına başvurduğumda bu kez bankaya yönlendirildim. Bunun üzerine Yapı Kredi’nin “Bize Yazın” kanalı üzerinden başvuruda bulundum ve verilen bilgi doğrultusunda şubeye gittim. Fakat ne krediyi aldığım şubeden ne de hesap sorumlumu olan şubeden olumlu bir dönüş ya da destek alamadım. Aynı kanaldan ikinci kez başvuru yaptım ve bu başvuruma ait talep numaram 15527115’tir.

Konut kredim, evin değerinin yaklaşık yüzde 15–20’si kadardır ve bu kredi tutarının tahsilinin son derece kolay olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hayat sigortasının “1 yıl sonra isteğe bağlı” denilerek tarafıma yansıtılması ve ek poliçe ile birlikte zorunlu gibi gösterilmesi, iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Yaklaşık 30 yıldır devam eden banka–müşteri ilişkim varken, bu sigortaların zorunluymuş gibi sunulması ve iptal taleplerimde destek verilmemesi bankanızla olan münasebetimi olumsuz etkilemektedir.

Ye986193910 numaralı Konut Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini, bu poliçeler kapsamında hesabımdan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konut değerinin transferi sırasında alınan EFT ücretlerinin (2 X 600 TL + BSMV) de, bu süreçteki uygulamalar nedeniyle, tarafıma iade edilmesini rica ederim.

Tüm başvuru ve yazışmalarım somut ve kayıtlı olduğu için ayrıca doküman eklemiyorum. Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.