Yurtdışında Maaş Müşterisinin Sim Kart Blokunu Uzaktan Kaldırma İsteği

Yapı Kredi’ye yeni maaş müşterisi olarak çalışmaya başladım ancak SIM kart blokesi nedeniyle yaklaşık 20 gündür hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum. Bankaya ait kartım henüz bulunmuyor, ayrıca yurt dışında ikamet ettiğim için şubeye gitme veya Türkiye’deki standart yöntemlerle bloğun kaldırılması benim için mümkün değil.

Mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden işlem yapabilmek için SIM kart bloğunu kaldırmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine de sistem üzerinden bağlanamıyorum, hatta bu aşamada dahi ilerleyemiyorum. Sonuç olarak hesabıma yatan maaşıma ve ortalama 100.000 TL civarında yapmak istediğim işlemlere erişemiyor, bankacılık hizmetlerinden hiç yararlanamıyorum.

Yurt dışındaki müşterileriniz için SIM kart blokajının kaldırma sürecine dair net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, mümkünse uzaktan kimlik teyidi vb. yöntemlerle bu bloğun kaldırılmasını ve mobil bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.