Yurt Dışında Hesap Kilidi Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

Yapı Kredi internet bankacılığı hesaplarım ve ürünlerim, yurt dışında olduğum için güvenlik gerekçesiyle aynı gün içerisinde tamamen kilitlendi. Şu anda hiçbir ürünümü ve internet bankacılığını kullanamıyorum. Bana yalnızca şubeye gelmem gerektiği söyleniyor, ancak hâlihazırda yurt dışında bulunduğum için fiziksel olarak Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitme imkanım yok.

Bu nedenle bankaya e-posta ile ulaştım fakat telefonla arama yapma şansım da bulunmuyor. Uzaktan kimlik doğrulama ya da başka bir güvenlik prosedürüyle hesabımın ve tüm ürünlerimin yeniden açılmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bankada kayıtlı T. C. Kimlik numaram 203*****536 ve müşteri numaram 066631651’dir.

Yurt dışında olmam sebebiyle mağduriyetimin büyümemesi için, şubeye gelme zorunluluğu olmadan çözülebilecek tüm işlemlerimin acilen yapılmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.