to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Provizyon Nedeniyle Kredi Kartım Kullanılamıyor Mağduriyetim Sürüyor
13.10.2025 tarihinden beri YKB kredi kartımda yurt dışı kaynaklı USD cinsinden bir internet harcaması bekleyen provizyonda görünüyor. Bu nedenle kredi kartımda eksi bakiye oluştu ve kartımı kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden durumu takip ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana provizyonun kısa sürede düzeleceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bekleyen provizyonun bir an önce kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Ekim 2025 tarihinde World kartımla yurt dışı bir internet sitesinden yaptığım alışveriş sonrası 18.000 TL tutarında bir provizyon oluştu. Aradan geçen süreye rağmen provizyon hâlâ serbest bırakılmadı ve kartım ekside görünüyor. Bu nedenle kartıma 17.000 TL’lik yatırım yapmama rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin karşı tarafça muhasebeleştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak ürünüm teslim edildiği ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen provizyon hâlâ kartımda bekliyor. Daha önce de provizyonda bekleyen tutarlar oldu fakat ilk defa bu kadar uzun sürdü ve mağduriyetim ciddi boyuta ulaştı.
Provizyonun manuel olarak serbest bırakılmasını ve kartımın bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
