İptal Edilen İşlemin Provizyonda Takılı Kalması Mağduriyet Yaratıyor

11.10.2025 tarihinde Apple Store 583 İstanbul firmasından Yapı Kredi Worldcard ile 34.117 TL tutarında bir bilgisayar satın aldım. Ancak siparişimde 2 taksit seçeneğini atladığım için, ilk işlemi iptal edip ürünü tekrar taksitli olarak satın aldım ve bilgisayarım elime ulaştı. Buna rağmen, iptal edilen ilk harcama halen açık provizyonda bekliyor.

Hem bankanızı hem de Apple Store’u defalarca aradım ancak kimse sorunu çözemedi. Banka tarafı bana dilekçe yazmamı ve faks çekmemi önerdi fakat faks çekme imkanım olmadı. İşlemi mobil uygulama üzerinden yaptım ve provizyondaki tutar 22 gündür bekliyor. Şu anda sadece provizyonda görünüyor, ekstreye yansımadı.

Provizyondaki tutarın bir an önce iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.