to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım Çarşamba günü Yapı Kredi Bankası’ndaki kişisel hesabımdan, başka bir Yapı Kredi hesabına 3.700.000 TL tutarında havale yapmak istedim. Tutarın yüksek olması sebebiyle işlemi mobil bankacılıktan gerçekleştiremeyeceğim bilgisi verildiği için bankanın şubesine gitmek zorunda kaldım.
Şubeye gittiğimde, aynı banka içi bir hesap transferi olmasına rağmen bu işlem için yaklaşık 350 TL havale ücreti tahsil edildi. Bankanızın maaş müşterisi olarak, tüm para giriş-çıkışlarımı ve birikimlerimi Yapı Kredi üzerinden yöneten bir müşteri olmama rağmen bu tarz işlemlerde masraf muafiyeti beklerken, bu kadar yüksek bir ücret alınması bende ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği oluşturmuştur. Yüksek tutarlı bir işlemi güvenlik gerekçesiyle mobil kanaldan yaptırtmayıp müşteriyi şubeye yönlendirip ardından aynı işlem için bu seviyede bir masraf alınmasını hem haksız hem de müşteri odaklılığa aykırı buluyorum.
Şube üzerinden yapılan bu havale işlemine yansıtılan yaklaşık 350 TL’lik havale ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kendi adıma, başka bir bankadaki hesaba havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında hesabımdan 12,19 TL havale ücreti kesildi. Ben özel bir şirkette maaş müşterisiyim ve bankanızda maaş hesabım bulunuyor. Konu ile ilgili olarak müşter...
Yapı Kredi Safranbolu Şubesi’indeki hesabımdan, iznim ve bilgim dışında son 3 ay içinde birçok kez para çekimi yapılmıştır. Özellikle 7 Kasım’da 466,23 TL, 16 Ekim’de 49,90 TL ve 23 Eylül, 21 Eylül, 16 Eylül, 14 Eylül tarihlerinde de benzer işlemler gerçekleşmiştir. Bu işlemlerin tamamı mobil bankac...
Yapı Kredi müşterisiyim ve bugüne kadar mobil uygulama üzerinden yaptığım havale işlemlerinde herhangi bir ücret ödemiyordum. Ancak dün, 20.000 TL tutarında bir havale yapmak istediğimde, işlem sırasında 18 TL ücret alınacağını gördüm. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve memnuniyetsizliğime neden oldu...
Yapı Kredi hesabımdan başka bir hesaba havale yaparken yanlışlıkla kredi kartıma gönderdim. Müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla yapılan işlemin iptalini ve tutarın hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, şubeye gitmem gerektiğini, bu işlemin yapılması için ekstra bir ücre...
Bugün Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden fast transferi yapmak istedim. 76.032 TL tutarındaki işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda, “güvenlik nedeniyle işlem iptal edildi” şeklinde bir hata mesajı aldım ve transfer başarısız oldu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Yapı Kred...
Yorumlar