Yıllık Kart Ücretinin Tamamı Neden İade Edilmiyor?

7 yıldır Yapı Kredi Play kredi kartı kullanıcısıyım. Şimdiye kadar kartıma herhangi bir yıllık kullanım ücreti yansıtılmamıştı. Ancak 25 Ekim 2025 tarihinde, sonu 7455 ile biten kartıma 846,50 TL yıllık kullanım ücreti tahsis edildi. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, ücretin yalnızca %75'inin iadesi için talep oluşturulabileceği, kalan %25'lik kısmın ise iade edilmeyeceği belirtildi. Yıllardır sorunsuz kullandığım kartımda ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum ve bu çözüm benim için yeterli değil.

Kartım halen aktif olarak kullanımda. Ancak ücretin tamamı iade edilmediği takdirde kartımı iptal edeceğimi ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Güven duyduğum ve köklü bir banka olan Yapı Kredi'nin bu tür bir uygulamada ısrarcı olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.