Yıllık Kart Aidatının Tamamının İadesi Talebim Karşılanmadı

Yıllardır Yapı Kredi Bankası’nın müşterisiyim ve Kayseri Düvenönü Şubesi’ne bağlı kredi kartını kullanmaktayım. Her yıl kasım ayı sonunda kredi kartı hesap ekstreme yıllık kart aidat ücreti yansıtılmakta olup, her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde bu ücretin tamamı ekstreme iade edilmekteydi.

Bu yıl da kasım ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart aidat ücreti yansıtılmıştır. 2 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, hem uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası kredi kartı kullanıcısı olduğumu hem de banka maaş müşterisi olduğumu özellikle belirttim ve söz konusu 961,50 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tamamen iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu tutarın yalnızca %75’inin iade edilebileceğini, kalan %25’inin ekstreme yansıtılmaya devam edileceğini ifade etti.

Bir önceki yıl aynı kredi kartını kullanıyor olmama rağmen kart aidatının tamamı iade edilirken, bu yıl hiçbir şartımız değişmemişken yalnızca %75’lik kısmın iade edilmesinin söylenmesi tarafımca mağduriyet oluşturmuştur. Uzun yıllardır banka müşterisi ve maaş müşterisi olmam da dikkate alındığında, kasım ekstresine yansıtılan 961,50 TL tutarındaki yıllık kart aidat ücretinin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.