Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Kart Kapatma Talebim Karşılanmadı Mağdurum

22 Ağustos’ta Hepsiburada Worldcard’ımdan yaklaşık 962 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu durumu fark edince hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm O****** Bey, aidatın yalnızca %75’inin iade edilebileceğini söyledi. Ben ise aidatın tamamının iadesini ve kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak bu talebime olumsuz yanıt verildi ve aidat iadesi yapılırsa kartın 7 ay boyunca kapatılamayacağı belirtildi.

Bu şartı kabul etmediğim için aidat iadesi istemediğimi, kartımın tamamen kapatılmasını istediğimi belirttim. Şu anda kartım hâlâ açık durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerim: 4506 34** **** 3691.