Yıllık Aidat Ücreti Üzerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Tam İade Talebi

Geçen yıl Yapı Kredi müşteri temsilcilerinin yoğun ısrarı sonucunda World kredi kartı çıkarttım. Kart başvurusu sırasında özellikle kredi kartına ihtiyacım olmadığını, yalnızca kartta yıllık aidat ücreti olmaması durumunda alabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana aidat alınmayacağı yönünde konuşmalar yapıldı. Buna karşılık 16.06.2026 tarihinde kartıma 1100 TL’nin üzerinde yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bankacılık sisteminizde yıllık aidat alacaksanız, en azından uygulama üzerinden kullanıcıya önceden açık bir uyarı sunulmasını, “yıllık aidatı kabul ediyor musunuz, devam etmek istiyor musunuz” gibi bir seçenek verilmesini beklerdim. Böyle bir bilgilendirme yapılmadan, birkaç ay kala ya da dönem başında uyarı vermeden karttan bu tutarın çekilmesi, müşteriyi fiilen mecbur bırakmak anlamına geliyor. Zaten kartınızın sunduğu ayrıcalıklar oldukça sınırlı ve bu ayrıcalıkların yıllık getirisi, alınan bu yüksek kart aidatı tutarını karşılamıyor.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, her bankanın her kredi kartından yıllık aidat aldığı yönünde, konuyla ilgisi olmayan genel açıklamalar yapıldı. Diğer bankalar hakkında görüş istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, somut bir çözüm sunulmadı. En fazla, altı ay boyunca kartı kullanmaya devam edersem aidatın bir kısmının iade edilebileceği söylendi. Yıllardır dört farklı şubenizde çalışmama rağmen bu kadar basit ve sınırlı bir çözüm önerisiyle karşılaşmak, bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Yapı Kredi’de bulunan hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.