Yetkisiz İşlemler Nedeniyle Kredi Kartıma Yüklenen Tutarların İptali Ve Açıklama Talebi

06.07.2026 tarihinde saat 11:21:49'de Yapı Kredi Play kredi kartım üzerinden tarafıma ait olmayan üç adet şüpheli işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemlerden biri 12.342,13 TL tutarında olup kart limitine takılmış; 132,14 USD ve 229,90₺ tutarında diğer iki işlem ise bekleyen provizyon olarak görünmüştür. Söz konusu harcamalar tamamen bilgim dışındadır, işlem sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve hiçbir şekilde SMS onay kodu ya da mobil doğrulama bildirimi almadım.

İşlemlerden birinin USD para biriminde olduğunu görüyorum ve yabancı para birimiyle online harcama yapan, bu yönde bir alışkanlığı olan biri değilim.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım ve harcama itirazında bulundum. Ancak işlemler provizyon aşamasında olduğu gerekçesiyle talebim o an için kabul edilmedi, bu nedenle süreç şu an belirsiz durumdadır.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen, güvenlik zafiyeti olduğunu düşündüğüm bu şüpheli işlemlerin iptal edilmesini, kredi kartıma borç olarak yansıtılmamasını ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.