Yetkisiz HGS Kart Ücreti Çekildi Ve İade Talep Edildi

İsmim Serra Yapı Kredi müşterisiyim, buna güvenerek 23.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil şubesi üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ben özellikle HGS kart değil, yalnızca HGS etiket talep etmeme rağmen hesabımdan rızam olmadan 500 TL HGS kart ücreti çekildi. İşlem sonrası HGS adres değişikliği için müşteri temsilcisine de ulaştım, ancak bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca mobil bankacılık ekranında HGS için herhangi bir kart ya da etiket ücreti açık ve net şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ücret bilgisinin gösterilmemesi ve sonrasında onayım olmadan 500 TL alınması, benim açımdan aldatıcı bir uygulamadır.

Kullanmayacağım bir kart için, üstelik onayım olmadan, hizmet bedeli adı altında 500 TL alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Öncelikle bu 500 TL’nin tamamen hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu mümkün değil deniyorsa, en azından kart ile etiket arasındaki ücret farkının iade edilmesini istiyorum.

Bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan hesabımdan çekilen bu tutarın ve mobil şube üzerinden yapılan bu işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme ve iade yapılmadığı takdirde konuyu ilgili tüm üst mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.