to read complaints and reviews, or file yours. 
20-25 gün önce Yapı Kredi’den kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında yeni taşındığım adresi sisteminize girip hesap kesim adresi olarak güncellemenizi özellikle belirttim. Ancak kart ilk olarak eski adresime gönderildi. Ekstre geldiğinde de sağ üst köşede eski adresim yazıyordu. Konuyla ilgili 3-4 kez müşteri temsilcinizle görüştüm ve şubeye yönlendirildim. Ihlamurkuyu Şubesi’nde adres teyidimi yaptım, ama ekstre adresi düzelmedi. Bunun üzerine kartımı iptal ettim ve yeni bir kart başvurusu yaptım.
Yeni kartım geldiğinde bu kez defalarca teyit almama rağmen aynı hata tekrarlandı. Şubeye gidip yeniden adres teyidi yaptım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgilenmek yerine beni telesekretere yönlendirerek başlarından savdılar. Aynı adres hatası sebebiyle mağdur edilmem kabul edilemez.
Buradan açıkça bildiriyorum:
20 Temmuz'da kesilen Platinum kartıma ait hesap özeti hatalı adrese düzenlenmiştir ve bu ekstre tarafımdan asla ödenmeyecektir. Sorun, ekstre son ödeme tarihine kadar çözülmediği sürece ödeme yapmayacağım. Kart başvurusunda bu durumu özellikle belirtmiş olmama ve kayıtların bunu açıkça göstermesine rağmen, sistematik ihmal söz konusu.
Adresimin derhal düzeltilmesini, ekstremin güncel adresime yeniden kesilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve diğer resmi merciler aracılığıyla tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Yapı Kredi Bankası'na kredi kartı başvurusu yaptım ancak adresimdeki cadde numarasının değişmesi nedeniyle kartın teslim adresini mobil uygulamadan güncelledim. Daha sonra müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu bildirdim ve onlar da güncelleme yapıldığını söylediler. Ancak kurye, adres yetersizliği ...
Acil bir şekilde paraya ihtiyacım olduğu için Yapı Kredi'den kredi kartı başvurusu yaptım. 'Kartınız basıldı' şeklinde bir mesaj aldım. Daha sonra ertesi hafta kartın kuryeye teslim edildiği ve bir hafta içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Bu süre zarfında acilen alınması gereken yüksek fiyatlı ...
Yıllardır Yapı Kredi Platinum tl Kart müşterisiyim ve kartımdan son derece memnundum. Ancak son yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın süresi dolduğu için yenilenmesi gerekiyordu. Ancak yeni kartım, eski ve artık ikamet etmediğim bir adrese gönderilmiş. Daha da kötüsü, k...
Yapı Kredi bankasında yıllar önce müşteri olmuştum, ve kredi kartı çıkarmıştım. Bunun dışında talebim olmadan da bana kredi kartları yollamışlar. Çağrı merkezini arayarak bu kartları iptal ettim. Ancak bir türlü iptal olmuyor. Limitleri hala risk merkezi raporumda görünüyor. Aradan 20 gün geçti. Dur...
19 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nı arayarak, kredi kartımdan Amerika üzerinden izinsiz işlem yapıldığı için kartımın kapatılmasını ve yeni kart gönderilmesini talep ettim. Kartım kapatıldı ancak neredeyse 2 aydır yeni kartım tarafıma ulaşmadı. Defalarca mobil bankacılık ve müşteri hizme...
Yorumlar