to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası'ndaki 38815946 numaralı vadesiz hesabımdan 642,30 TL 'yatırım hesap işletim ücreti' adı altında bir ücret kesildi. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesi talep ettim; ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan iade edilmeyeceği belirtildi.
Bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, tüm mevduat, kredi kartı ve hesaplarımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca, mevduatımı taşımak istediğimde ve NFC ile EFT limitimi artırmak istediğimde toplamda 1 saat uğraştım, ancak artırılamadı. Şubemi aradım, şehir dışındayım dedim, mobil onaya gönderir misiniz dedim, hayır yapamayız, yasak dediler. Şubeye çağırarak yüz yüze mi görüşmek istiyorsunuz diye merak ediyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, o da EFT limitinizi NFC ile 2 milyona yükseltemezsiniz dedi. Eğer böyle bir kural varsa neden uygulamada belirtilmiyor? Neden ben 1 saat boyunca uğraşmak zorunda kalıyorum?
642,30 TL ücretin neden çekildiğini müşteri temsilcisine sorduğumda, hesabınıza para geldiği için çekildiğini söyledi. Eğer hesabıma para gelmeseydi bu ücreti tahsil edemiyor mu olacaktınız?
Yapı Kredi Bankası’ndaki yatırım hesabımla ilgili bilgim dışında vadesiz hesabımdan para aktarımı yapılarak ücret kesintisi gerçekleştirildi. 1 Eylül tarihinde 395,68 TL olmak üzere, son bir yıl içinde farklı günlerde ve değişik tutarlarda toplamda 662,89 TL ücret kesildiğini fark ettim. Ayrıca geçm...
Yapı Kredi Bankası tarafından hesap işletim ücreti altında Yatırım hesabı kapsamında hesabımdan 395 TL haksız kesinti oldu. Hesap boş olduğu için kapalı olduğunu düşünüyorum. Ancak meğer kapanmamış. Bireysel müşteri temsilcisine ulaşamadım. Müşteri hizmetleri bana el yordamıyla son derece tahmini im...
Sayın Yetkili, 19.08.2025 Salı günü Yapı Kredi Bankası Beylikdüzü E5 Şubesi’nde vadeli TL hesabı açtıM* Müşteri temsilciniz M* A* S******, öğleden sonra bana uygun faiz oranı ile dönüş yaparak hesabımı açtı. 22.08.2025 Cuma günü saat 14:00 civarında, hesabımdaki tutarı başka bir bankaya EFT yapmak i...
10.08.2023 tarihinde 691,50 TL kredi kartımdan yıllık kart ücreti kesilmiştir. 11.09.2023 tarihinde Yapı Kredi Müşteri Temsilcisi ile görüşmeme istinaden kart ücretinin tamamının iadesini talep ettim. 7 iş günü içerinde dönüş yapılacağını bildirdiler. 7 iş günü içerisinde herhangi bir dönüş yapılmad...
09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan bilgim dışında üç ayrı çekim işlemiyle toplamda 1410 TL tutarında para çekilmiştir. İşlemlerin nereden ve nasıl yapıldığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem kartımı ...
Yorumlar