to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
19.08.2025 Salı günü Yapı Kredi Bankası Beylikdüzü E5 Şubesi’nde vadeli TL hesabı açtıM* Müşteri temsilciniz M* A* S******, öğleden sonra bana uygun faiz oranı ile dönüş yaparak hesabımı açtı.
22.08.2025 Cuma günü saat 14:00 civarında, hesabımdaki tutarı başka bir bankaya EFT yapmak istedim. Mobil uygulama üzerinden limit artırımı talep ettim; ancak sistem, şubeyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine müşteri temsilcime ulaşmaya çalıştım, fakat hem kendisine hem de şubedeki diğer temsilcilere erişemedim. 444 0 444 hattınızı aradığımda da aynı şekilde şube üzerinden işlem yapabileceğim söylendi.
Saat 14:30’da müşteri temsilcime ulaştığımda, limitimin artırılamayacağını ve herhangi bir alternatif çözüm bulunmadığını belirtti. Talebim üzerine bu konuyla ilgili yazılı bilgilendirme göndermesini istediğimde, buna da yetkisi olmadığını ifade etti.
Sonrasında Yapı Kredi Tunalı Hilmi Şubesi aracılığıyla EFT işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu işlem için 609,43 TL komisyon ve 30,47 TL vergi olmak üzere toplam 639,90 TL ödemek zorunda kaldıM* Oysa limitim artırılabilseydi işlemi internet ya da mobil bankacılık üzerinden yaparak yalnızca 152,35 TL masrafla tamamlayabilecektim.
Bu süreçte aşağıdaki sorularımın yanıtlanmasını rica ederim:
Müşteri temsilcime ulaşmak neden bu kadar güçtür?
Müşteri temsilcisinin görevi, karşılaşılan sorunlara çözüm üretmek değil midir?
Neden bana herhangi bir Yapı Kredi şubesinden EFT yapabileceğim bilgisi verilmemiştir?
Söz konusu EFT işlemi telefon bankacılığı üzerinden yapılabilir miydi? Eğer evet ise neden tarafıma bu çözüm önerilmemiştir?
Mobil uygulamanız ve 444 0 444 hattınız limit artırımı için şubeye yönlendirirken, şubelerinizin böyle bir yetkisinin olmamasının sebebi nedir?
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve ödediğim fazladan masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kullandığım sınırsız hesapta, faiz oranı konusunda yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. 15.08.2025 tarihinde, 65 bin lira tutarında parayı 10925086 numaralı sınırsız hesaba yatırdım. Şu anda hesabıma yalnızca 15 lira yattı. Aylık %4, yıllık %48 gibi bir oran...
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Geçen ay 06.01.2025 günü saat 11.21'de KMH hesabımı kullanarak 218000 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün saat 11.27 itibariyle hesabıma para girişi yaparak -(eksi) ye düşen hesabımı sıfırladım. Bu işlem (EFT) için 100 küsur lira işlem ücreti alındı. (Buna tamam)...
Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan günlük işlem limitinin üzerinde EFT yapmam gerekti. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mobil uygulamadan limit artırımı yapmaya çalıştım. Sayısız denemede yüzümü tanımadığı için bir temsilciye bağlanmak üzere beklemeye başladım. Birkaç dakika bekleyip bağlanama...
06.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası'ndaki 38815946 numaralı vadesiz hesabımdan 642,30 TL 'yatırım hesap işletim ücreti' adı altında bir ücret kesildi. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücret iadesi talep ettim; ancak herhangi bir gerek...
22 Eylül 2025 saat 16:00 civarında Yapı Kredi mobil şube üzerinden, maaş müşterisi olduğum hesabımdan 1.094.404 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Emlak alımı için yüklü bir transfer yapmam gerektiğinden, paramı Yapı Kredi’de toplayıp güvenle EFT yapmak istedim. İşlem limiti artırı...
Yorumlar