Yapılandırma Talebim Şube Ve Telefon Bankacılığı Arasında Cevapsız Kaldı

Yapı Kredi’de bulunan kredili mevduat hesabımın yapılandırılması için Temmuz ayından bu yana hem Natoyolu Şubesi’ne başvurdum hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Şubedeki müşteri temsilcileri beni telefon bankacılığına, telefon bankacılığı ise tekrar şubeye yönlendirdi. Son olarak borcumun gecikmeye girmesi gerektiği, gecikmeye girince de 444 0 449’u aramam gerektiği söylendi. Ancak gecikmeye girdiğimde görüştüğüm M*** ve A** Bey, BDDK’nın böyle bir yapılandırma kararı olmadığını belirttiler. Bu süreçte hem ek hesap borcuma sürekli faiz işleniyor hem de yapılandırma talebim karşılanmıyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak, BDDK’nın tanıdığı yasal sürenin geçmesini bekliyor gibi bir tutum sergiliyorlar.

Hiçbir şekilde belge veya ek bir ödeme talep edilmedi, sadece beklemem istendi. Şu anda 228.000 TL tutarındaki kredili mevduat hesabımın, BDDK’nın belirlediği faiz oranı ve yasal süresiyle yapılandırılmasını talep ediyorum. Hesap numaram: *****597.