Yapılandırma Sonrası Kart Kapalı Bırakılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi kredi kartım için bu yıl yapılandırma teklifi sunulduğunda kartım açık ve içinde kullanılabilir limitim vardı. Yapılandırmayı kabul ettiğimde kartımdaki limiti sıfırladılar ancak hiçbir aşamada kartın tamamen iptal edileceği, borcumu bitirsem bile yeniden kullanamayacağım ve kartımın kapalı görüneceği bana söylenmedi.

Toplam yaklaşık 70.000 TL tutarında borcu yapılandırma kapsamında ödedim. Borcum bittikten sonra kartımı tekrar kullanmak istediğimde kartımın kapalı olduğunu ve kullanım yapamadığımı gördüm. Banka tarafından bana kartımın iptal olacağı ya da bir daha kullanıma açılmayacağı konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın bu şekilde keyfi biçimde kapatılmasını kabul etmiyorum. Kartımın tekrar açılmasını ve limitimin yeniden tanımlanmasını, aksi durumda da neden bilgilendirme yapılmadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.