to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz 2025 Perşembe sabah saat 09:38'de Yapı Kredi'den bir SMS aldım. Mesajda, "eDreams Prime Annual Barcelona/ES iş yerinden (iş yeri no: 04591603) 89.99 GBP işlem yapılmıştır" deniliyordu. Hemen internet bankacılığı üzerinden kart hareketlerimi kontrol ettim ve ekli verdiğim işlem dekontunda görülebileceği gibi, 06:38:28'de para birimine göre muhtemelen İngiltere adresinden, sözde "el ile şifrem girilerek" işlem tamamlanmış ve para kartımdan çekilmiştir! Bu fiziki işlem nasıl mümkün olabilir? Sorarım, tam da o saatte Türkiye gümrük sınırları içinde ofisimde çalışırken, fiziki olarak yurt dışında bir lokasyonda kart şifremi girmem mümkün mü?
Hemen Yapı Kredi'ye telefon ile ulaştım, kartımı ve sanal kartımı iptal ettirdim. Bugün, yani 12 Temmuz'da ise şüpheli işlem başvurumun reddedildiği ve kartıma 5.055,01 TL'nin yansıtıldığına dair başka bir SMS aldım. Şimdi soruyorum Yapı Kredi'ye: Müşterilerinin tüm bankacılık işlemlerini koruma zorunluluğu olan bir banka, müşterisi şüpheli işlem tespit edip anında başvurmuşken ve tüm mantıklı kanıtlar mevcutken, üstelik eDreams Prime Annual konulu Reddit ve burada aynı şekilde pek çok şikayet mevcutken, nasıl bir inceleme yapıldı da itirazım kabul edilmedi?
Aynı zamanda, internet üzerinden yaptığım tüm alışverişlerde sanal kart kullanıp limitimi ise anlık olarak sadece alışveriş tutarı kadar belirleyen bir müşteri olarak gayet sorumlu ve dikkatli davranırken, aynı özeni Yapı Kredi'nin müşterilerine göstermemesi ve üstüne şikayetime rağmen kendi sistem açıklarının cezasını bana ödetmeye kalkması kabul edilemez. Tarafıma tüm inceleme kayıtlarının sunulmasını istiyorum.
Yapı Kredi'yi Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayet edeceğimi bildiriyorum. Ek olarak, bankadaki tüm varlıklarımı da 14 Temmuz Pazartesi itibarıyla ilk iş olarak çekip diğer bankama transfer ediyorum. Aynı zamanda, bu süreç sonlandığında 2006 yılından beri yaklaşık 20 senedir kullandığım Worldcard'ımı da kapatacağımı ve asla geri dönmeyeceğimi belirtmek isterim.
https://www.reddit.com/r/travel/comments/1byx35q/edreams_prime_worst_thing_i_have_experienced_in_a/
https://www.sikayetvar.com/edreams/edreams-prime-diye-kredi-kartimdan-iki-defa-cekilen-ucret#google_vignette
26.01.2025 günü saat 10.30. Da telefonuma sürekli mesaj geldiği için uyandım ve telefona baktım ( b ı t r ı X Inc ) adında biri benim Yapı Kredi Bankası. Kartımdan ilk 6.682.91 TL para çekmeye kalkmış. Sonraki mesaj da 4 443.27 TL çekmeye çalışmış sonra 1.799.94 TL çalışmış ve limit yeterli olmadığı...
Tarafımdan onay alınmadan gerçekleşen işlem ile ilgili : 09.01.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası'ndan tarafıma 5.295,36 ron işlem denemesi yapıldığına dair mesaj geldi. Ardından da kartımın işleme kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Şüpheli işlem bil...
Yapı Kredi Bankası'daki hesabıma 25 Ocak 2025'te (Cumartesi) bana ait başka bir hesaptan belli bir miktar para gönderdim. Aynı şekilde Pazartesi yapacağım ödemeler için 27 Ocak 2025 tarihli EFT emri oluşturdum. Pazartesi günü ödemelerin yapılmadığını öğrendim ve ciddi problem yaşadım. Hesabımı kon...
Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartımdan 22.05.2025 tarihinde saat 11:58'de Booking.com üzerinden 39.000,00 JPY tutarında, 3D Secure kullanılmadan bana ait olmayan şüpheli bir işlem yapıldığını, 12:05'te bankadan gelen SMS ile öğrendim. Hemen bankayı arayarak durumu şüpheli işlem olarak bildirdim. ...
25 Mayıs 2025 tarihinde telefonuma bir bildirim geldi. Kontrol ettiğimde Yapı Kredi banka kartı hesabımdan iznim olmadan "epos Google thu Nga" adı altında 433,78 ₺ Para çekildiğini/harcama yapıldığını gördüm. Bu işlem kesinlikle ama kesinlikle tarafımca yapılmadığından hemen Yapı Kredi müşteri hizme...
Yorumlar