Yapı Kredi’nin Aşırı Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımdan 2026 yılı Şubat ayında yaklaşık 1.200 TL yıllık kart aidatı kesildi. Yıllardır müşterisi olduğum bankanın bu kadar yüksek bir aidat yansıtması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu işlem sonrası defalarca kez müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak her seferinde telefonum otomatik olarak kapandı. Sürekli aynı durumla karşılaştığım için, adeta bilerek iade talebi oluşturmayayım diye böyle bir sorun yaşatıldığını düşünmeye başladım. Dolayısıyla kart aidatıyla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve talep oluşturamadım.

Son bir yıl içinde bu kredi kartı üzerinden 1 milyon tl’den fazla harcama ve ödeme yaptım. Bu kadar aktif ve düzenli bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmekten fazlasıyla rahatsızım. Kesilen yıllık kart aidatının, Yapı Kredi’de bulunan hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın aynı şekilde devam etmesi halinde kartımı kapatıp başka bir bankaya yöneleceğimi belirtmek isterim.