Yapı Kredi Dijital Aktiflik Promosyonu Ödemesi Reddedildi

Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş promosyonumu 27 Ekim 2025 tarihinde yeniledim. Bu işlem sırasında, 90 gün boyunca dijital olarak aktif olmadığım, yani mobil bankacılığı kullanmadığım için ek 2.000 TL dijital aktiflik promosyonu kazanacağım özellikle belirtildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu 2.000 TL tutarındaki ödeme hesabıma yatırılmadı.

Daha sonra tekrar bilgi aldığımda, bu kez dijital kanalları kullanmamamın önemli olmadığı, daha önce üyeliğim bulunduğu gerekçesiyle bu ödemenin yapılmayacağı söylendi. Başta 90 gün dijital olarak aktif olmadığımı kontrol edip, müşteri hizmetlerini aradığımda hak kazandığımı söyleyip, şimdi tamamen farklı bir gerekçeyle ödemeyi reddetmeleri bana göre kabul edilemez bir tutumdur.

Emekli maaşımı Eskişehir Emko şubesi üzerinden alıyorum ve promosyonum 3 yıllık taahhüt karşılığında yenilenmiş durumda. Dijital aktiflik için vaat edilen 2.000 TL promosyonun, ilk görüşmede tarafıma bildirildiği şekilde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, süre dolduğunda emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.