to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası hakkında ciddi bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
Hile mağduru olmama rağmen, şüpheli işlem bildirimi yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “şubeden yapmanız gerekiyor” denilerek yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bu kez “müşteri hizmetleri yapıyor” denilerek tekrar geri gönderildim.
Bu süreçte banka içinde yaşanan bu koordinasyonsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle resmi şüpheli işlem (fraud) bildirimimi zamanında oluşturamadım. Zaten mağdur edilmişken, bankanın bu tavrı mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Aynı banka içerisinde gerçekleşen bir hile işlemine rağmen, gerekli hassasiyetin gösterilmemesi, sürecin ciddiye alınmaması ve sürekli farklı birimlere yönlendirilerek oyalanmam kabul edilemez.
Konu ile ilgili hali hazırda açılmış bir dava dosyam bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma gerekli destek sağlanmaması ve talebimin işleme alınmaması durumunda, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) da ayrıca resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Bir müşteri olarak en temel beklentim, bu tür ciddi bir durumda doğru yönlendirilmek ve hızlı aksiyon alınmasıydı. Ancak ne yazık ki tam tersi bir deneyim yaşadım.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası'na ait hesabımdan art Arda gerçekleşmiş olan usulsüz işlemler var olup bu işlemlerin gerçekleşmesi esnasında banka tarafından hesabıma herhangi bir tedbir ve koruma gerçekleşmemiştir. Yüksek meblağda çekilen bir kredi olup bu kredi için ve sonrasında gerçekleşen hesap hareketleri ...
Son zamanlarda yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yapı Kredi hesabımdan izinsiz bir şekilde başka bir hesaba para transferi yapıldı. Bu transfer sonrası telefonuma hiçbir bildirim gelmedi. Bu durumun, bankanın kendi sistemlerindeki güvenlik açıklarından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaş...
Yaklaşık bir aydır Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımda bulunan 5.000 TL’lik bloke nedeniyle mağdur edilmekteyim. Bu sürecin en vahim yönü ise, yaşadığım mağduriyetin temel sebebinin şube müşteri ilişkileri yetkilisine hiçbir şekilde ulaşamamam olmasıdır. Defalarca şubeyi aramama rağmen yetkili kişiye...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kayıtlı bir hesaba yanlışlıkla 3.500 TL havale yaptım. Gönderimden kısa bir süre sonra hatamı fark ettim ancak işlem karşı tarafın hesabına geçmiş oldu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve paranın iadesi için yardımcı olmalar...
Bir internet sitesi üzerinden ürün satın aldım ve mağdur olduğumu fark ettim. Hemen bankayı arayarak ödemenin iptali için talepte bulundum. Banka yetkilileri, işlemi kendi isteğimle yaptığımı belirterek, bir şey yapamayacaklarını ve suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söylediler. Müşteri işlemlerin...
Yorumlar