Yapı Kredi’de Yüksek Tutarlı Transferlerde Uzun Güvenlik Beklemesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Yapı Kredi Bankası’nda yüksek tutarlı havale/EFT işlemi yaptığım her seferinde, “güvenlik işlemi” gerekçesiyle saatlerce paramı bekletiyorlar. 20.08.2026 tarihinde saat 03.00’te 2 milyon tl tutarında yaptığım işlem, öğlen 12.00 olmasına rağmen hâlâ karşı tarafa ulaşmadı.

Benzer bir durumu daha önce de yaşadım, ne zaman büyük tutarlı bir işlem yapsam aynı şekilde beklemeye alınıyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde güvenlik ekibinin yoğunluğundan bahsediliyor fakat somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmiyor. Taksim şubesini aradığımda ise telefonların açılmaması ayrı bir sorun oluşturuyor.

Diğer bankalarla da çalışıyorum ve bu tarz işlemlerde bu kadar uzun süren, belirsiz güvenlik incelemeleriyle karşılaşmıyorum; aksine yüksek tutarlı para giriş-çıkışlarında bireysel müşteri danışmanları bizzat arayıp bilgilendiriyor ve süreci yönetiyor.

Yapı Kredi’den beklentim, güvenlik sürecinin bu kadar uzun ve belirsiz olmadan, makul sürelerde ve şeffaf şekilde yönetilmesi, büyük tutarlı işlemlerimde paramın saatlerce bloke kalmaması ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.