Yapı Kredi'de Yetkisiz Kesinti Ve Hesap Blokajı Açıklama Bekliyor

Yapı Kredi’de bulunan maaş hesabım üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi ve ek hesaplarımı banka ile birlikte yapılandırdım ve düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, 5 Mart 2026 tarihinde 29584441 numaralı hesabımdan bilgim dışında 1.277 TL çekildi ve hesabımdaki para tamamen kesilerek hesaba bloke konuldu. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve tatildeyken aniden hesabı kullanamaz hâle geldiğim için ciddi mağduriyet yaşadım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir bilgi veremeyeceklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Daha önce şubeye gittiğimde de işlemle ilgili detay göremediklerini belirttiler. Hem müşteri hizmetlerinden hem şubeden net bir açıklama alamıyorum. Bu nedenle yapılandırma yapıp düzenli ödeme yaparken neden böyle bir borç çıkarıldığını, neden bloka konulduğunu ve daha ne kadar kesinti yapılacağını öğrenemiyorum.

Yapı Kredi’den, hesabıma konulan blokenin gerekçesini ve söz konusu 1.277 TL’lik kesintinin neye istinaden yapıldığını açık ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini, daha önce yaptığım yapılandırma ve kredi ödemelerimin gerçekten banka kayıtlarına mı geçtiği yoksa farklı bir hesaba mı yönlendirildiği konusunda beni aydınlatmasını talep ediyorum. Gerekirse savcılığa başvurup hukuki süreç başlatmam gerekip gerekmediğini anlayabilmem için, yapılan tüm işlemlerin kaynaklarını ve dayanağını net ve şeffaf biçimde açıklamalarını istiyorum.