Yapı Kredi'de Yetkisiz 125.000 TL Ve 190.824,01 TL İşlemlerine İtiraz Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası Adana Atatürk Caddesi şubesinin maaş müşterisiyim. Hesabımdan ve kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yüksek tutarlı işlemler yapılmıştır. 17 Mart 2026 tarihinde 200007443326 numaralı bir hesap/işlem açılışıyla hesabımdan 125.000 TL çekildiğini gördüm. Ayrıca 5007 ile biten kredi kartımdan 24 Mart 2026 tarihinde 190.824,01 TL tutarında, numara Elektronik İstanbul adına yapılmış bir harcama görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirinden haberim yoktur ve kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Ayrıca hesabımda bu işlemler dışında da yüksek tutarlı başka çekimler olup olmadığını henüz bilmiyorum, tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Borç bakiyesi yansıdıktan sonra durumu yeni fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak anlattım. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili işlem yapılabilmesi için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine olayı Adana Fatih Polis Karakolu’na da bildirdim, benden dekontlarla birlikte gelmem istendi. Ayrıca bu işlemler için Yapı Kredi Turgut Özal şubesine de başvuru yaptım.

Adıma kayıtlı hesap ve kredi kartı üzerinden, bilgim dışında bu kadar kolay işlem yapılabilmesini kabul edemiyorum. Bankanın güvenlik sisteminin bu şekilde açık vermiş olmasından dolayı çok mağdur durumdayım. Gerek hesabımdan çekilen 125.000 TL, gerekse kredi kartımdan çekilen 190.824,01 TL tutarındaki işlemleri kesinlikle kabul etmiyor ve bana ait olmadığını belirterek itiraz ediyorum.

Ben G****** U****’ım. Yapı Kredi Bankası’ndan, söz konusu işlemlerin acilen detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik kayıtlarının (kamera, çağrı, sistem logları vb.) kontrol edilmesini, sadece belirttiğim işlemlerin değil tüm hesap ve kart hareketlerimin gözden geçirilmesini, bana ait olmayan bu borçların iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.