Kapalı Kredi Kartına Yanlış Ödeme Ve Yetkisiz Hesap Çekimi

08.06.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki Yapı Kredi Platinum kredi kartı borcumu ödemek isterken, yanlışlıkla yine Yapı Kredi Bankası’nda daha önce kapattırmış olduğum eski kredi kartıma 212.315 TL ödeme yaptım. Hatanın farkına varır varmaz bankayla hemen iletişime geçmeme rağmen, kapalı olan karta gönderdiğim bu tutarın çekildiğini, buna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm.

Bu tutarın iadesini, iade olmuyorsa Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabıma aktarılmasını, bu da mümkün değilse paranın gönderici hesaba geri gönderilmesini talep ettim. Ayrıca paranın gönderildiği bankadan EFT iptalini de aynı gün gerçekleştirdim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım ve gönderdiğim tutarın Yapı Kredi Bankası’nın havuz hesabında tutulduğu, buna ilişkin bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı anlaşılmaktadır.

Tüm bunlar yaşanırken, Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabıma zorunlu olarak tanımlanan ek hesap bakiyemden 10.000 TL çekilerek kredi kartıma aktarım yapıldığını da gördüm. Bankanın, müşteri onayı olmadan ek hesaptan resen para çekip kart borcuna aktarmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu süreçte iki gündür 0216 542 01 30 numaralı hat ve 444 0 444 müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen net bir bilgi alamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben, kapalı karta yanlışlıkla yaptığım 212.315 TL’lik ödemenin aktif kredi kartıma aktarılmasını, bu süreçte herhangi bir faiz veya gecikme ücreti uygulanmamasını, ek hesaptan çekilen 10.000 TL’nin iadesini ve ek hesap işlemine de faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.

Tüm işlemlerimin İstanbul Kadıköy şubesi üzerinden gerçekleştiğini özellikle belirtir, yaşanan bu hatanın ve onaysız işlemlerin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.