Yapı Kredi’de Tekrar Görünen Kredi Kartı Borcuna Açıklama İsteği

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın yapılandırılmış borcunu kapatmak için dün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana kapatmam gereken net bir tutar söylendi ve ben de bu tutarı eksiksiz olarak ödedim.

Ancak bugün mobil bankacılığa girdiğimde kredi kartımda yeniden yaklaşık 10.000 TL civarında borç göründüğünü fark ettim. Dün tarafıma söylenen tutarı ödememe rağmen bugün tekrar borç oluşması kafamı karıştırdı ve neye istinaden bu borcun çıktığını anlayamıyorum.

Bankadan, yapılandırılmış borcum için dün tarafıma bildirilen tutarın neden yeterli olmadığı, bugün görünen bu yeni borcun tam olarak neye ait olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer bir hata varsa, bu fazla görünen borcun derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.