Yapı Kredi'de İGDAŞ Kampanyası Mağduriyeti: Taksitlendirme Sorunu

Merhaba,

Yapı Kredi'nin "İGDAŞ fatura ödemelerine ücretsiz 3 taksit imkanı" kampanyasını World mobil uygulamasında size özel teklif olarak görüntüledim. Yapı Kredi'yi aradım, "İGDAŞ uygulamasından mı ödemeliyim Yapı Kredi uygulamasından mı" diyerek teyitleştim. Yapı Kredi cevabını aldım. 18 Ocak tarihinde ödeme aşamasında fatura ödeme ücreti olarak 54,90 Tl ücret çıktı kabul ettim ödedim. Hesap hareketlerinden ödeme sonrasında taksitlendirilen bir kampanyaydı. Hesap hareketlerinde taksitlendir/ertele seçeneği vardı taksit seçeneğini seçtim 74 TL'ye yakın ücret çıktı. Hali hazırda ücretsiz 3 taksit imkanından faydalanamadım. Talep açıldı genel müdürlüğe. Sonuç "kişiye özel kampanyalar" diye sonlandırıldı. Harcama itirazı açıldı. 3 sene önce taşındığım eve 27 ocakta belge gönderilmiş, sonuç itirazı İGDAŞ'a iletmem yönünde. Beni kimse aramadı, eve belge göndereceğiz adres güncel mi demedi. Kaldı ki ben o adresi uygulamadan sildim çok, güncel adresimi ekledim. Uzun zaman önce.
1. Si kampanyayı ben İGDAŞ da görmedim. İGDAŞ'ın uygulamasında zaten yok. Uygulanmasından da şikayet kaydı açtım cevap yok.
2. Si kampanya World mobilde size özel çıkıyor, tüm koşulları sağladım. Birden çok temsilci ile teyitleştim, hepsi haklı olduğumu, kampanyayı özel teklif olarak gördüklerini, koşulları uyguladığımı dile getirdi.
3. SÜ bu dijital çağda talep etmediğim halde ev adresine belge göndermek ne kadar mantıklı ki hesap özetini dahi mail ile talep eden bir müşteriyim.
4. SÜ hesap özetim çıktı, taksitlendirme yapılmadı. Yaptığım harcama iptal edilmedi. Akbank hesabımda da kampanya vardı YKB uygun diye onu seçmiştim mağdur oldum. Haklı iken saçma sapan bir hizmete maruz kaldım.
Sonuç olarak mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 1569 İGDAŞ harcamam taksitlendirilsin!