Yapı Kredi Bankası Yapı Kredi'de Haksız 4.000 TL Kesinti Ve Promosyon Ödemesi Yetersizliği

Haluk · 2025-12-25T20:36:21+03:00

İş Bankası’nda bulunan emekli maaşımı iptal ederek, Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. Taşıma sürecinde bana, 3 yıl kalma taahhüdü vermem, en az 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı tanımlamam ve kredi kartından 2 ay içinde 1.000 TL’ye kadar harcama yapmam şartı ile toplam 20.500 TL emekli maaşı promosyonu verileceği söylendi. Maaşımı Yapı Kredi’ye taşıdıktan sonra 7 adet otomatik fatura talimatı verdim. Ayrıca kredi kartından da belirtilen 2 aylık süre içinde toplam 1.307 TL civarında harcama gerçekleştirdim. Yani bankanın benden talep ettiği tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. 18 Aralık’ta hesabıma promosyon ödemesi yapıldığına dair SMS aldım ve vadesiz hesabımı kontrol ettiğimde hesabımdan 4.000 TL düşüldüğünü gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve hesabımın incelenmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, iki gün önce, yani 23 Aralık tarihinde kendileriyle görüştüğümü ve emekli maaş promosyonunu yenilemek için onay verdiğimi iddia etti. Böyle bir onay vermediğim gibi, bu ifade bana son derece tutarsız ve gerçek dışı gelmektedir. Ben bu süreçte tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, hem hesabımdan haksız yere 4.000 TL kesinti yapılmasını hem de kredi kartı üzerinden yaptığım harcama şartı karşılığında ödenmesi gereken 4.000 TL’nin yatırılmamasını kabul etmiyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, benden haksız olarak kesilen 4.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve taahhüt ettiğiniz kampanya kapsamında kredi kartı harcaması için ödenmesi gereken 4.000 TL’nin de eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

Haluk

Yapı Kredi Bankası’na emekli maaşımı taşırken, şube görevlileri bana kredi kartından 1.000 TL ve üzeri harcama yapmam halinde 4.000 TL promosyon ödemesinin maaş aldığım hesaba yatırılacağını söyledi. Özellikle Ekim ve Kasım ayları içinde bu harcamayı yapmam gerektiği belirtildi ve ben de bu şartı yerine getirdim. Tüm bu harcamaları yapmama rağmen kredi kartı promosyon ödemem hesabıma kesinlikle yansıtılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak 23 Aralık sabah saatlerinde, benim hiçbir onayım alınmadan tarafıma taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından sürekli farklı ve yanıltıcı bilgiler verildi, ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce yeniden 1.000 TL harcama yapmam halinde 4.000 TL promosyon ödemesinin hesabıma yansıyacağı söylendi. 23 Aralık tarihinden itibaren belirtilen şekilde 1.000 TL ve üzeri harcamalar yapmama rağmen yine ödeme yapılmadı. Son olarak ise bu kez 1.000 TL harcama yapmam durumunda 4.000 TL promosyonun Ocak ayı içinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi ancak daha önce verilen sözler tutulmadığı için artık bu söze de güvenmiyorum. Hem şubede verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinin onaysız taahhüt yenilemesi ve sürekli değişen, çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeleri nedeniyle Yapı Kredi Bankası’ndan son derece şikayetçiyim. T. C. Kimlik numaram 44149007582’dir. Emekli maaşımı taşırken tarafıma söylenen şartlarda 4.000 TL promosyon ödememin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesinin incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.